Ndërsa jemi në vitin 2024, dy tendenca po riformësojnë mënyrën se si bizneset angazhohen me klientët e tyre. E para është zvogëlimi i hendekut midis ndërgjegjësimit dhe blerjes, që është i dukshëm në popullaritetin në rritje të tregtisë sociale, i cili bashkon zbulimin e mediave sociale me tregtinë elektronike.
E dyta është konsensusi në rritje në mbarë vendin që bizneset duhet të kontribuojnë në mirëqenien e komuniteteve të tyre lokale. Kjo pritshmëri i kapërcen nocionet tradicionale të përgjegjësisë së korporatës dhe u kërkon kompanive të marrin drejtimin në ndërtimin e ekonomive të forta lokale dhe komuniteteve më elastike.
Të dy tendencat paraqesin mundësi për bizneset për të gjeneruar avantazhe konkurruese dhe mundësi rritjeje dhe pse platformat sociale të një organizate duhet të jenë një prioritet strategjik në vitin e ardhshëm.
Kapërcimi i hendekut zbulim-blerje
Me një kërkesë në rritje për komoditet, konsumatorët po kalojnë në fazën e shqyrtimit të udhëtimit tradicional të ndërgjegjësimit-konsiderim-blerjes në internet dhe me shpejtësi rrufe. Ky ndryshim kërkon që bizneset të fokusohen në konvertimin e klientëve në kohë reale. Mediat sociale po bëhen shpejt opsioni i parë për konsumatorët që të angazhohen me markat e tyre të preferuara, të blejnë produktet që duan dhe të zbulojnë të reja. Për shkak se zbulimi dixhital shpesh çon drejtpërdrejt në blerje, integrimi i përvojave të blerjeve në burimet e mediave sociale të konsumatorëve është thelbësor për të kënaqur dëshirën e tyre për komoditet dhe menjëhershmëri. Kjo qasje kujdeset për ndryshimin në sjelljen e konsumatorit duke theksuar ndërveprimet e pandërprera dhe të personalizuara me markat në hapësirat e njohura online.
Platformat e mediave sociale nxjerrin rregullisht veçori dhe funksionalitete të reja. Për shembull, vitin e kaluar, TikTok lançoi dyqanin e tij TikTok dhe Instagram zëvendësoi seksionin e tij “Blerje drejtpërdrejt” me butonat “Bli Tani” dhe “Shto në Shportë” për ta bërë të lehtë për përdoruesit blerjen e produkteve.
Për momentin, kapitalizimi në këtë prirje kërkon që bizneset të krijojnë përmbajtje interaktive, argëtuese që angazhon audiencë që mund të mos shkelë kurrë në vendndodhjet e tyre fizike. Por, me platformat sociale gjithnjë në ndryshim dhe mjetet që ato ofrojnë, ajo që funksionon sot mund të mos funksionojë nesër. Kjo është arsyeja pse është thelbësore të rishikoni rregullisht angazhimin e klientit dhe strategjitë e mediave sociale dhe t’i përshtateni dhe të përfitoni prej tyre.
Bëjeni ndërtimin e komunitetit një prioritet biznesi
Ndërsa platformat e tregtisë sociale po transformojnë modelet tradicionale të shitjeve, një ndryshim po aq i rëndësishëm po ndodh në mënyrën se si bizneset ndërveprojnë me komunitetet e tyre dhe rolin që luajnë platformat e mediave sociale në ato ndërveprime.
Organizatat e të gjitha madhësive duhet ta bëjnë nxitjen e mirëqenies së komuniteteve të tyre lokale një prioritet kryesor në vitin 2024. Kompanitë mund të arrijnë shikueshmëri më të lartë dhe të krijojnë ndryshime pozitive duke fituar një kuptim të asaj që ka më shumë rëndësi për komunitetin e tyre. Demonstrimi i një përkushtimi ndaj komuniteteve, punonjësve dhe klientëve është një zgjedhje strategjike dhe një shtytës kyç për suksesin afatgjatë.
Merrni parasysh se si strategjia juaj e mediave sociale mund t’ju ndihmojë të optimizoni qasjen tuaj. Platformat e mediave sociale janë mjete të shkëlqyera për të “dëgjuar” bisedat e vazhdueshme për të kuptuar se çfarë është e rëndësishme në komunitetin tuaj. Ata gjithashtu identifikojnë mundësitë për t’u përfshirë dhe për të dhënë kontribute domethënëse për gjërat që kanë rëndësi për komunitetin tuaj. Ndarja e përulur e përfshirjes së një biznesi në mediat sociale do të ndihmojë në rritjen e ndërgjegjësimit dhe favorizimit, duke forcuar reputacionin e tij.
