Nëse keni parë “Silicon Valley” të HBO ose “The Office” të NBC, keni parë disa shembuj të agresionit dhe pasigurisë manipuluese të shfaqura nga liderat.
Është e vetëkuptueshme që menaxherët aktualë nuk duhet të kërkojnë të imitojnë Michael Scott, ose kulturën e komandimit dhe kontrollit të dramatizuar në televizion. Në vend të kësaj, liderët duhet të përpiqen për atë që ish-ekzekutivja e Apple dhe Google, Kim Scott e quan qasje radikale të çiltërsisë, duke treguar se ju kujdeseni personalisht ndërsa sfidoni drejtpërdrejt.
Shmangia e frikës për të dhënë reagime të sinqerta
Kjo frikë shpesh i pengon liderët të japin reagime që përshtaten në hapsirën e sinqeritetit radikal, në vend të kësaj të lëvizin drejt tre llojeve të reagimeve negative që Scott përshkroi në librin e saj “Radical Candor”: Agresioni ose lavdërimi që nuk ndihet i sinqertë dhe reagimet nuk jepen me dashamirësi; ndjeshmëri shkatërruese ose reagime që përpiqet të kursejë ndjenjat afatshkurtra të dikujt, por nuk i tregon atyre atë që duhet të dinë; ose josinqeriteti manipulues, veprime si goditje me “thikë” ose agresivitet pasiv, për të cilin Scott tha se është lloji më i keq i dështimit të reagimit.
Scott tha se sfida për CEO-t dhe drejtuesit është balancimi i dëshirës për të qenë “me dhembshuri të sinqertë pa qenë jashtëzakonisht empatik”, diçka që mund të zgjidhet duke kërkuar reagime.
“Në thelb të sinqeritetit radikal është një marrëdhënie e mirë midis menaxherit dhe punonjësit, midis kolegëve dhe lart, poshtë dhe anash,” tha ajo. “Ka të bëjë me një marrëdhënie të mirë dhe ka pak gjëra që janë më shkatërruese për një marrëdhënie të mirë sesa një çekuilibër pushteti, kështu që nëse keni fuqi, ju rekomandoj të mësoni se si ta lini atë, të mësoni se si të kërkoni reagime nga njerëzit dhe tu provoni atyre se jo vetëm që është e sigurt që ata t’ju thonë se çfarë mendojnë në të vërtetë, por se do të shpërblehen.”
Të jesh i ashpër, por i drejtë
Mes skandaleve të fundit të lidershipit, si dhe ndryshimeve më të gjera shoqërore që kanë ndodhur, udhëheqësit do të shqetësohen për mërzitjen e punonjësve kur japin reagime më të forta, por kjo nuk është justifikim për të qenë një komunikues i dobët, tha Scott.
“Ajo që po ndodh tani është se ne befas u bëmë të vetëdijshëm për një mori gjërash për të cilat duhet të kishim qenë të vetëdijshëm më parë, por nuk ishim të tillë, dhe njerëzit janë tërhequr drejt josinqeritetit manipulues, ku nuk janë as të kujdesshëm dhe as sfidues,” tha Scott.
Scott tha se kërkon liderë që janë të gatshëm të “sfidojnë drejtpërdrejt, madje edhe më larg se sa mund të jeni rehat të shkoni”, duke qenë gjithashtu të vetëdijshëm se si po zbatohet ajo që po thoni.
“Pavarësisht gjithçkaje që mund të lexoni në mediat sociale, shumica prej nesh interesohen personalisht, por jemi kaq të shqetësuar që të mos shqetësojmë dikë apo të lëndojmë ndjenjat e tij apo ta ofendojmë, nuk arrijmë t’i themi diçka që do të ishte më mirë ta dinin ” ajo tha.
