Çfarë mund të kujtojmë nga ky libër?
Shitja me pakicë ka qenë gjithmonë një treg në zgjerim, megjithatë bota ka ndryshuar kaq shpejt, saqë procesi i shitjes është bërë edhe më kompleks dhe më i artikuluar se kurrë.
Ndërsa nga njëra anë, konsumatorët janë më kërkues, pasi presin që momenti i blerjes të lidhet me një eksperiencë të paharrueshme, nga ana tjetër, teknologjia ka përforcuar potencialin e shitjeve. Teknologjia ka të bëjë po aq me mundësinë e blerjes në internet, aq sa ka të bëjë me menaxhimin e një magazine ose mbajtjen e klientëve të angazhuar duke dërguar gazeta.
