Hinka ndihmon përdoruesin të ngjitet në shkallët e vlerës së shitjeve, nga shkalla më e ulët tek oferta më e shtrenjtë, nga kandidati te klienti besnik
Hinka është një mekanizëm shitjesh që siguron një rrugë përmes së cilës duhet të drejtohet përdoruesi për ta bërë atë të kryejë veprime të ndryshme në varësi të llojit dhe nivelit të tij. Kur një përdorues hyn në hinkë duke kryer procesin e ‘onboarding’, ai i përket kategorisë së kanditatëve, d.m.th. blerës të mundshëm, por nëse hinka ndërtohet mirë, kandidati do të bëhet një klient besnik dhe do të blejë në çdo nivel. Nivelet e ndryshme të hinkave shënohen nga shkalla e vlerës, d.m.th. niveli i parë do t’i përkasë një faze të hinkës, në të dytin një të dytë dhe kështu me radhë deri në produktin në krye të shkallës së vlerës në të cilën do të arrijë vetëm klienti ideal.
Ka kategori të panumërta hinkash që janë efektive në varësi të momenteve të kontaktit me klientin, predispozicionit të kandidatëve dhe niveleve të shkallës së vlerës. Në këtë kuptim, një hinkë shitjesh mund të imagjinohet si e përbërë nga shumë tulla Lego me ngjyra. Secila ngjyrë është një lloj hinke, e cila mund të futet vetëm një herë ose të përsëritet. Një hinkë fituese mund të përbëhet nga pak ose shumë tulla. Në përgjithësi ato në nivelet më të ulëta përbëhen nga më pak blloqe, dhe sa më lart të rriteni në shkallën e vlerës, aq më shumë blloqe do të përdoren.
Një lloj hinke fillestare është për shembull produkti falas por transporti plus, ndërsa hinkat më të larta, ato të dedikuara për shitjen e produkteve në një nivel të përparuar në shkallën e vlerës, në përgjithësi drejtojnë bisedën me klientin në kanale të tjera përveç web-it. Pak kush do të blinte një produkt ose shërbim me një kosto të lartë përmes një forme në internet, kështu që është mirë të kalosh në kontakt telefonik ose personalisht.
