Për të përfunduar me sukses një negociatë është mirë të njihni veten, përpara se të njihni kundërshtarin
Problemi kur bëhet fjalë për negociatat është të dish se si ke tendencën të veprosh, të kuptosh se në cilën anë je, nëse tenton të luash butë apo egër. Ata që zgjedhin rrugën e butë kanë tendencë të kërkojnë zgjidhje miqësore, të cilat, rrezikojnë të jenë një lëshim për ata që kërkojnë më me ngulm.
Ky është një qëndrim normal, ende i edukuar drejt një negociate të shëndetshme.
Duhet të mbahet mend gjithmonë se, rezultati i një negociate ka të bëjë me problemin që duhet zgjidhur, se njerëzit e përfshirë janë vetëm një ndërmjetës dhe se marrëdhënia, qoftë miqësore apo jo, duhet të mbrohet.
Përbërësi emocional luan një rol vendimtar në çdo takim mes njerëzve. Emocione të tilla si frika, turpi, nevoja për t’u ndier të marrë parasysh, janë gjithmonë aty gati për të ndërhyrë. Emocionet duhen mbajtur larg.
Në fakt ta lësh veten të udhëhiqesh nga emocionet nënkupton zhvendosjen e vëmendjes nga problemi që duhet zgjidhur drejt vetes, duke stimuluar një rreth vicioz nga i cili bëhet e pamundur të ikësh.
Elementet që hyjnë në lojë janë përveç emocioneve, shpesh edhe perceptimet e shtrembëruara dhe aftësia për të komunikuar.
Mosnjohja e kufijve të dikujt në thellësi, së bashku me dinamikat që krijohen si rezultat, mund të kthehen në një makth dhe të minojnë rezultatin e negociatave.
Prandaj reflektimi mbi veten bëhet gjithashtu thelbësor dhe mbi të gjitha për të përmirësuar aftësinë për të komunikuar në mënyrë efektive.
Konflikti zakonisht lind në kokën e njerëzve, më shumë sesa te vetë problemi, kështu që lënia vend për emocione do të thotë të humbasësh nga vëmendja të gjithë diskutimin. Të dish të njohësh kur për shembull frika flet, nënkupton aftësinë për ta lënë mënjanë si dhe përmbajtjen nga fajësimi i tjetrit për vështirësitë që nuk janë kapërcyer.
Një teknikë e mirë mund të jetë të vendosësh veten në vendin e tjetrit për të kuptuar dhe përfytyruar këndvështrimin e tij. Bëhu empatik. Në fakt, të dish se je ndryshe nuk mjafton, duhet të zhytesh te tjetri, të bëhesh një.
Emocionet, nëse menaxhohen keq, përfaqësojnë një pengesë të madhe. Nga ana tjetër, të qenit zot i emocioneve do të thotë të kesh aftësinë për të menaxhuar reagimet e të tjerëve. Nëse një person është i shqetësuar, tjetri do të reagojë instinktivisht me shqetësim të barabartë.
Sidoqoftë, nëse jeni në gjendje të njihni mekanizmin dhe të menaxhoni shqetësimin tuaj, ju do të shmangni rënien në kurth dhe në të vërtetë, do të jeni në gjendje ta udhëheqni tjetrin prej emocionet duke e sjellë përsëri në diskurs.
Një teknikë e thjeshtë mund të jetë deklarimi i hapur i gjendjes shpirtërore të dikujt. Zbulimi i letrave na bën të ndihemi të prekshëm në sytë e tjetrit pa humbur mundësinë për të hyrë përsëri në temë. Një aspekt tjetër shumë i rëndësishëm jepet nga komunikimi.
Shumë shpesh fjalët janë shkak për keqkuptime dhe keqkuptimet nuk shkojnë mirë me komunikimin e saktë.
Rafinimi i komunikimit me siguri nënkupton marrjen e mesazhit të duhur për të arritur në kohën e duhur, në fakt nuk mund të ketë negociata efektive pa komunikim të vlefshëm, por mbi të gjitha do të thotë përsosje e aftësisë për të dëgjuar.
Pa dëgjuar nuk ka bisedë dhe e gjithë skela mbi të cilën do të ngrihet negocimi, mungon. Të kuptosh nuk do të thotë të pajtohesh, por është e nevojshme të kuptosh në mënyrë që të mos gjykosh. Me këtë në mendje, të flasësh për veten është më mirë sesa të flasësh për tjetrin.
