Mendoni për secilin takim si një mik të mundshëm
Është shumë e rëndësishme që një shitës të jetë në gjendje të krijojë kontakte dhe lidhje. Ne takojmë njerëz kudo: në festa, në dyqane, në palestër. Të gjithë ata që takojmë janë klientë të mundshëm.
Sidoqoftë, lidhjet që krijojmë duhet të jenë të sinqerta. Shumë shitës pretendojnë të krijojnë një marrëdhënie me klientin, por qëllimi i vërtetë që ata kanë është shitja.
Kjo mund të funksionojë për një shitje të vetme, por shitësi i vërtetë nuk është i interesuar në një transaksionin të vetëm – ai do një klient të besuar. Klishet janë të padobishme, përpiquni të mendoni për çdo takim të ri si një mik i mundshëm.
Dy figura që shpesh takojmë janë “shitësit e makinave të përdorura” dhe “udhëzuesit e udhëtimeve”. Mundohuni të mos jeni një nga këto dy figura dhe lidhjet tuaja do të përmirësohen.
Shitësit e makinave të përdorura janë ata që nuk u intereson kush jeni dhe çfarë ju nevojitet, ata dëshirojnë t’ju shtyjnë të blini atë që duhet të shesin, pavarësisht nëse ju përshtatet.
Nga ana tjetër, “udhëzuesit turistikë” janë ata shitës që nuk bëjnë gjë tjetër veçse rendisin karakteristikat e një produkti, ashtu si një udhëzues që rendit vendet me interes në një qendër historike.
Tre F-të për të shitur
Një nga sekretet më të çmuara të shitjeve është “rregulli i tre F-ve”
- Follow-up: Kontakti i parë kur realizohet një mundësi. Ky hap i parë është thelbësor për ndërtimin e një marrëdhënie. Asnjëherë mos prisni që ta bëjnë të tjerët. Vazhdoni të ndiqni klientët aktivë, çdo ditë.
- Follow-through: Pasi të jeni në negociata, ndiqni klientin tuaj. Bëni atë që premtoni të bëni dhe merrni përgjegjësi për negociatat. Mos harroni kurrë që nuk keni klient, keni një marrëdhënie njerëzore. Ky hap është thelbësor për ta sjellë marrëveshjen në drejtimin e duhur.
- Follow-back: Kontakti në fund të negociatave. Mos harroni të mbani lidhje me klientët e kaluar, ata mund të kthehen përsëri, marrëdhënia nuk mbaron me negociatat. Mbani kontakte edhe me klientët e humbur, ata mund të bëhen klientë për një biznes tjetër.
