Konflikti
Konflikti: heroi dhe antagonisti sfidojnë njëri-tjetrin, ose nëse nuk ka një antagonist të vërtetë, ka ende një betejë për t’u bërë për të kapërcyer vështirësitë dhe për të arritur në situatën e dëshiruar.
Është qendra e historisë, nga e cila buron mësimi.
Zgjidhja
Zgjidhja, ose përfundimi, i cili tregon se si mbaron historia, na tregon nëse heroi ynë ia doli apo jo.
Mësimi
Mësimi, pra, momenti në të cilin e lëmë historinë dhe ndajmë atë që kemi mësuar nga ngjarja. Kjo fazë duhet të menaxhohet shumë mirë, me respektin e duhur për dëgjuesin. Nuk duhet t’i japim askujt mësime morale. Përkundrazi, duhet ta sjellim klientin tonë pranë idesë që duam të përçojmë, në mënyrë delikate, me fraza të tilla si: “Unë mendoj se kam mësuar nga kjo histori se …”.
Thirrja për veprim
Thirrja për veprim. Në këtë hap të fundit, nëse është e përshtatshme, ju ftojmë të blini (kjo varet nga lloji i produktit ose shërbimit që ne ofrojmë).
Gjëja më e mirë që mund të bëjmë në fund të tregimit tonë është të heshtim, duke i ofruar bashkëbiseduesit tonë një hapësirë boshe në të cilën do të ndërhyjë.
Heshtja fton pjesëmarrje dhe nëse është vetë klienti që arrin me mendimet dhe fjalët e tij në të njëjtat përfundime që ne donim t’i sillnim, kjo është situata ideale.
