Revolucioni dixhital ka ripërcaktuar konceptin e konkurrencës duke i bërë marrëdhëniet midis kompanive shumë më pak intuitive
Konkurrenca sot është një tipar i tregut në çdo sektor, jo vetëm midis industrive ose kompanive të ngjashme. Për më tepër, po zhvillohet fenomeni i “bashkë-konkurrencës”. Kompanitë që konkurrojnë në disa fusha të caktuara e gjejnë veten duke bashkëpunuar në fusha të tjera.
Shembulli për ekselence i kësaj mënyre të re bashkëveprimi nisi nga lulëzimi i bizneseve në platformë. Në vend që të krijojnë drejtpërdrejtë vlerë të shtuar, i vendosin konsumatorët në kontakt me kompanitë prodhuese dhe i lënë vetë klientët të japin dhe të marrin përmes blerjeve dhe vlerësimeve. Një “platformë” është, në përgjithësi, diçka mbi të cilën ndërtohet.
Disa nga më të famshmit janë Amazon, lidhja midis blerësve dhe shitësve, Airbnb e cila lidh qeradhënësit dhe qiramarrësit, PayPal, lidhje midis atyre që kanë një llogari bankare, tregtarëve të ndryshëm dhe vetë bankave, YouTube e cila krijon një marrëdhënie midis prodhuesve të videove, atyre që i shikojnë ato dhe atyre që vendosin të investojnë në reklama dhe Uber e cila ndihmon këdo që të gjejë një shofer taksie.
Suksesi i bizneseve të platformave në epokën dixhitale mund të shpjegohet duke iu referuar lehtësisë me të cilën tani mund të gjenden klientë të rinj, me të cilët mund të përfshihen edhe kompanitë më të vogla, me të cilat arrihet platforma falë smartphone-ëve dhe falë besimit të dhënë nga mungesa e anonimitetit.
Pasuria e përfaqësuar nga të dhënat nuk duhet të nënvlerësohet, por kuptohet dhe organizohet
Çdo ndërveprim me klientët ose me kompani të tjera prodhon flukse informacioni që tani mund të regjistrohen, fitohen dhe analizohen në një mënyrë absolutisht inovative dhe mbi të gjitha strategjike. Të mëdhenjtë në arenën e biznesit dixhital e dinë se të dhënat që ata marrin për klientët e tyre janë një burim i paçmuar. Shumica e të ardhurave të Facebook varen nga aftësia e tij për ta shfrytëzuar atë në bashkëpunim me reklamuesit, për t’i mundësuar ata të arrijnë audiencën e duhur.
Edhe llojet e tjera të të dhënave, të tilla si prona intelektuale, patentat ose markat tregtare, për lloje të ndryshme të bizneseve, shumë më të vogla se Facebook ose Google mund të jenë gjithashtu shumë të rëndësishme.
Së pari duhet të konceptoni të dhënat si një burim, pastaj të zhvilloni një strategji për t’i shfrytëzuar ato. Ekzistojnë disa parime udhëzuese për të shfrytëzuar në maksimum të dhënat që keni. Fillojmë duke mbledhur lloje të ndryshme, varësisht nga qëllimet për të cilat ato mund të jenë të dobishme. Për shembull, sondazhet territoriale të Google Maps dhe vazhdojmë t’i shfrytëzojmë për të marrë vendime të informuara, falë aftësisë së tyre parashikuese.
Të dhënat e klientit mund të lënë të kuptosh se cilat ndryshime në shërbime ose komunikime do të japin rezultate më të mira. Është mirë të kihet parasysh se disa informacione mund të shërbejnë gjithashtu për të imagjinuar se si do të reagojë tregu ndaj një produkti të ri dhe mbi të gjitha që elementët më të rëndësishëm dalin nga sjellja e klientëve, jo nga fjalët e tyre. Netflix e di që ekziston një ndryshim i madh midis një filmi me pesë yje dhe atë që e shikoni natën e së mërkurës duke larë enët.
