Zgjidhni çfarë të komunikoni: pasioni është pikënisja, sepse ka një ndikim në tru
Mënyra se si ne mendojmë ndikon në mënyrën se si ne japim informacionin. Mendimet ndryshojnë reaksionet kimike të trurit, kështu që pasioni ynë për një temë dhe besimi që kemi në njohuritë tona kanë një ndikim të drejtpërdrejtë në aftësinë tonë për të folur rreth tyre. Kjo është arsyeja pse është e dobishme të filloni duke bërë pyetjet e mëposhtme: “Për çfarë jam vërtet i pasionuar? Pse dua të flas për këtë produkt ose shërbim?
Folësit e suksesshëm gëzohen me idenë e ndarjes së njohurive dhe entuziazmit të tyre për përfitimet që ofrojnë idetë dhe produktet e tyre. Le të marrim Howard Schultz, themeluesin e Starbucks, i cili merr gjithmonë duartrokitje entuziaste kur tregon historinë se si lindi biznesi i tij: qëllimi i tij “i vërtetë” nuk ishte të shiste kafe, por të krijonte një vend të ndërmjetëm midis shtëpisë dhe vendit të punës, dhe për rrjedhojë punonjës të aftë, me të kënaqur. Për të garantuar shërbim të jashtëzakonshëm ndaj klientit, kafeja Starbucks është produkti, ndërsa biznesi i Starbucks është shërbimi që ata ofrojnë për publikun.
Një efekt dytësor, i cili nuk duhet neglizhuar, është shkaktuar nga fenomeni i plasticitetit, ku ligjërimi i investuar emocionalisht përmirëson kapacitetet e trurit tonë: zonat përgjegjëse për gjuhën bëhen më aktive dhe më efikase kur përdoren për të komunikuar në tema në të cilat ne kemi një kuptim të thellë. interesi.
