Superfuqia në punë: krijimi i një klime besimi në të cilën njerëzit ndihen të sigurt
Suksesi i një kompanie është rezultat i punës ekipore, prandaj është e rëndësishme që marrëdhëniet midis individëve të rriten dhe të lulëzojnë në harmoni.
Kur njerëzit i besojnë njëri-tjetrit, ju merrni një klimë sigurie psikologjike që është shumë e rëndësishme në vendin e punës, të gjithë ndihen të lirë të jenë vetvetja, pa frikë dhe shqetësime.
Në bazë të çdo marrëdhënieje duhet të ketë besim, që do të thotë:
- duke mbajtur fjalën tuaj;
- besnikëria;
- integriteti dhe ndershmëria;
- maturi, duke ditur të ruash një sekret;
- duke u lejuar të ketë mendime të ndryshme;
Bill Campbell nuk punoi me të gjithë, ai zgjodhi njerëzit që më vonë do t’i ndihmonte në arritjen e qëllimeve të jashtëzakonshme.
Për të qenë trajner, një person duhet të ketë katër karakteristika kryesore:
- ndershmëria, veçanërisht me veten: një person duhet të jetë në gjendje të njohë dobësitë e tij dhe të jetë i gatshëm të sfidojë veten për të evoluar;
- përulësi, vini veten në shërbim të ekipit tuaj dhe shoqërisë, duke lënë mënjanë egon e tyre;
- dëshira për të mësuar: trajnimi nuk është i mirë për ata që tashmë dinë gjithçka, është i përshtatshëm për ata që duan të përmirësojnë vazhdimisht veten;
- i gatshëm për të punuar shumë, pa kursyer veten.
Pasi u zgjodhën njerëzit me të cilët do të punonte, Bill Campbell ndoqi një sërë mënyrash funksionimi:
- vëmendje maksimale dhe totale në dëgjimin e personit tjetër, ai bëri pyetje për të hyrë në thelbin e çështjes. Në këtë mënyrë, klientët e tij ndiheshin të vlerësuar, të kuptuar dhe të inkurajuar;
- transparencë dhe ndershmëri maksimale në marrëdhënie (të cilën e kërkonte edhe nga të tjerët). Nëse kujdeseni për njerëzit me të cilët punoni, mund të përballoni të jeni të sinqertë dhe të drejtpërdrejtë. Nëse duhet të jepni reagime, është më mirë të mos prisni: bëjeni menjëherë, me një buzëqeshje dhe një përqafim, është e rëndësishme t’i bëni njerëzit të ndiejnë interes dhe dashuri të sinqertë. Nëse duhet të bëni një kritikë, është më mirë ta bëni privatisht, për të mos krijuar siklet. Kur kritikat bëhen nga dikush që njihni, i cili kujdeset për suksesin tuaj, është i dobishëm dhe i mirëpritur;
- ai nuk u tregonte njerëzve se çfarë të bënin, por tregoi histori dhe sigurohej që ata të kuptonin se cili ishte vendimi i duhur për të marrë;
- ai i nxiste njerëzit të jenë më të guximshëm, të kenë aspirata të mëdha, i inkurajonte gjithmonë, duke i shtyrë të guxojnë, të mos kenë frikë nga dështimi. Ai besonte te njerëzit më shumë se ata vetë;
- ai lejoi që të gjithë të ishin vetvetja më autentike dhe e vërtetë, pa asnjë askë.
