Kjo përmbajtje është vetëm për abonentët
16 Ligjet e Pamohueshme të Komunikimit
Përmblidhje Libri
Hyrje
Çfarë ka këtu për mua? Shpejtojeni veprimin dhe shtoni vlerën atij duke aplikuar bazamentet e komunikimit efektiv.
Shumë pak njerëz e kanë përshkruar tmerrin e të folurit në publik më mirë sesa komediani Amerikan Jerry Seinfeld. Duke cituar një studim që listoi të folurit në publik si frika më e madhe e çdo personi mesatar, përcjellur nga vdekja, ai tha se njerëzit më parë do të rrinin në arkivol sesa të japin një fjalim në funeral.
Në anën tjetër, çdokush ka diçka të rëndësishme për të thënë-dhe mënyra më e mirë për ti transmetuar ato mesazhe është përmes të folurit në publik, qoftë ai në mbledhje familjare, takime zyrtare, punëtori, ngjarje komunitare, apo tubime politike.
Mbi të gjitha, Harvard Business Review zbulon se komunikimi efektiv është aftësia numër një për të cilën keni nevojë në mënyrë që të promovoheni. Përtej vendit të punes, të folurit efektiv është poashtu një nga mënyrat më të sigurta për të ndërtuar raporte jetëgjata dhe për ti realizuar qëllimet tuaja.
Në këtë Pulsim te ‘’16 Ligjet e Pamohueshme të Komunikimit’’ të John C. Maxwell, do të mësoni parimet që garantojnë komunikim të shkëlqyeshëm. Aplikoni ato dhe mesazhi juaj nuk do t’ju shtyjë vetëm përpara – ai do të frymëzojë njerëzit e tjerë që të ndërmarrin veprime dhe të përmirësojnë gjithashtu jetën e tyre.
Ideja kyçe 1
Si të bëheni lajmëtar i besueshëm.
Një grua që provoi dhe dështoi ta ndalonte djalin e saj të vogël të hante sheqer e mori at tek Mahatma Ghandi. Ghandi ju tha atyre të kthehen pas tre ditësh. Por kur u kthyen, Ghandi thjeshtë i kërkoi djalit që të mos hante sheqer.
Pse i kishte bërë ai ata të prisnin tri ditë për një ilaq aq të mërzitshëm? Epo, Ghandi tha, ai kishte nevojë të hiqte dorë nga varësia e tij në sheqer në mënyrë që ta udhëzonte djalin me një bindje të vërtetë.
Me fjalë të tjera, kur lajmëtari është i besueshëm, mesazhi është më efektiv. Besueshmëria fillon me ndershmërinë nga brenda. Njerëzit në mënyrë intuitive e ndjejnë kur mesazhi reflekton në mënyrë autentike personin që flet. Ndershmëria përfundimisht nuk nënkupton ta prezantoni veten si të përsosur. Njerëzit do të ju respektojnë ju për gjërat që keni arritur dhe do të ju duan për shkak se keni pasur guximin ti ndani me ta gabimet e juaja.
Një aspekt tjetër që publiku juaj do ta vërejë është sa rehat jeni në lekurën tuaj. Vëzhgoni dhe mësoni sa më shumë që të mundeni nga folësit që i admironi, por gjithnjë qëndroni të vërtetë ndaj veçorive tuaja dhe personalitetit tuaj unik.
Kur flisni, zgjedhni një temë për të cilën ndjeni shumë. Kjo ka shumë përparësi. Së pari, do të jeni duke luajtur në një fushë që e keni të njohur, dhe gjasat janë që do të keni tregime të panumërta personale për të shoqëruar me të. Temat që i keni përvetësuar poashtu do tua bëjnë gjuhën tuaj të flisni me më shumë elokuencë dhe bindje, gjë me të cilën njerëzit lidhen shumë lehtë.
Ligji i besueshmërisë është pika fillestare kryesore në udhëtimin tuaj për tu bërë komunikues efektiv. Sa më shumë që të jetë e mundur, bëhuni autentikë, të vetëdijshëm, dhe flisni atë që e dini-dhe do të jeni në rrugë të mirë për ta tërhequr audiencën tuaj kryesore.
Ideja kyçe 1
Përgadituni, përgadituni, dhe përgadituni.
Winston Churchill njëherë e përshkroi kundërshtarin e tij se si asnjëherë nuk dinte çfarë të thoshte para fjalimeve të tij, pa e ditur asnjëherë çfarë po thoshte, dhe asnjëherë i sigurtë se çfarë kishte thënë, pasi kishte përfunduar.
Churchilli e kuptoi vlerën e përgaditjes, dhe përpjekjet e tyre të zellshme që e bënë atë folësin më të madh të të gjjitha kohërave. Prandaj para se të merrni një rast për të folur, bëni detyrat tuaja. Nuk mund ti tregoni publikut tuaj atë që nuk e dini.
Ja ku janë disa nga gjërat që mund ti bëni teksa përgaditen për fjalimin tuaj.
Tashmë keni mësuar se duhet ta zgjedhni një temë për të cilën jeni pasionantë për të fituar besueshmëri. Tani merrni një hap më shumë duke aplikuar çfarëdo materiali shkrimi të ri në jetën tuaj për ta testuar legjitimitetin e tij.
Derisa punoni në fjalimin tuaj, sigurohuni që ta përgaditni atë sipas një publiku të caktuar që po adresoni. Mesazhi i përshtatur është mesazhi juaj më i mirë. Pasi të keni mbajtur fjalimin tuaj, reflektoni mbi të dhe përshtateni atë për një audiencë universale. Ky mesazh universal është ai që do t’i rezistojë kohës. Vazhdoni të shtoni dhe redaktoni mesazhin tuaj më të gjerë ndërsa njohuritë tuaja zgjerohen.
Një gjë tjetër për ta bërë derisa e përgaditni fjalimin tuaj është ta krijoni një fotografi të asaj që doni që publiku juaj ta përceptojë apo arrijë kur e pranojnë mesazhin tuaj. A doni që ata të besojnë se çdo gjë është e mundur? A jeni në një mission për ti frymëzuar ata ashtuqë ata ta trajtojnë veten dhe të tjerët me dinjitet? Apo ndoshta qëllimi juaj është ti inkurajoni ata për të jetuar në mënyrë më autentike. Çfarëdo qoftë qëllimi juaj, ta dini çfarë të arrini do të ju mbajë të fokusuar në dërgimin e një mesazhi që e kryen punën e tij.
Përgaditja e ka një përparësi shtesë në përmirësimin e njohurisë tuaj. Përderisa punoni, do të gjeni ide të reja të cilat mund ti përdorni apo ti ruani për projektet e ardhme. Gjithnjë jini në kërkim të mundësive për të folur për ti testuar idetë tuaja dhe për ta përmiresuar dërgimin e fjalimit.
Përmes praktikes, do ta dini çfarë të përmirësoni rreth mesazhit dhe stilit tuaj. Është poashtu mënyra se si takoni folës, mentorë, dhe bashkpunëtorë të tjerë. Ndryshe nga besimi i njohur, të folurit në publik është një sport ekipor. Kjo sepse keni nevojë për mendim vlerësues të sinqertë. Bashkëpunëtorët tuaj do të përmirësojnë idetë tuaja dhe do t’ju ndihmojnë të gjeneroni të reja. Ata mund të ndihmojnë me kërkimin dhe të formojnë shtyllën kurrizore të projekteve tuaja.
Vendosni kohën për të praktikuar, përpunoni materialin tuaj dhe punoni me të tjerët, dhe së shpejti do të zotëroni ligjet e përgatitjes dhe bashkëpunimit.
Ideja kyçe 3
Përmbajtja është mbreti
Ndërsa Bill Gates po ndërtonte Microsoft-in, ai kishte një ide që dukej paksa e çuditshme në epokën e viteve ’90 të themeluesve të teknologjisë së famshme. Ai u ndje aq fort për këtë temë, saqë shkroi një ese për të, të titulluar “Përmbajtja është Mbreti”.
Parashikimi i tij, i botuar në vitin 1996, ishte i thjeshtë: ata që krijuan përmbajtje të shkëlqyera që në fund do t’i kalonin themeluesit e teknologjisë. Nuk është çudi që ai është ende një bloger pjellor!
Pra, si të krijoni përmbajtje të shkëlqyer? Këtu është një formulë që funksionon.
Së pari, provoni idetë tuaja për t’u siguruar që ato janë të shëndosha. Ju ndoshta keni gjëra të panumërta për të thënë. Por për aq sa mundeni, zgjidhni me rigorozitet vetëm gjërat më të rëndësishme – ato nga të cilat besoni se audienca juaj do të përfitojë vërtet.
Më pas, përmblidhni mendimet tuaja në një fjali të vetme. Kjo fjali është teza juaj. Ajo duhet të kapë thelbin e mesazhit tuaj.
Pasi të jenë vendosur teza juaj kryesore dhe pikat mbështetëse, hartoni një përmbledhje të asaj që do të thoni, duke filluar me një hyrje dhe duke përfunduar me një thirrje për veprim.
Është e rëndësishme të kapni kureshtjen e audiencës tuaj në fillim të çdo fjalimi. Filloni me diçka interesante dhe të paharrueshme – si një histori, pyetje ose premtim se ata do të mësojnë diçka të re.
Përdorini anëtarët e mjedisit apo publikut tuaj për ta bërë mesazhin tuaj të pranueshëm. Thuaj për shembull që ju tashmë keni pak ndikim. Ndonëse kjo ju bën të besueshëm, kjo mundet poashtu të ju bëjë të paqasshëm. Në një situatë si kjo, publiku juaj mund të ju besojë-por të mendojë se keni aftësi të veqanta që ata nuk i posedojnë. Është detyra e juaj ta mbyllni atë hapësirë duke gjetur mesin e artë. Ndani një tregim se si ja dolët të arrini atje. Vendoseni veten tuaj në këpucët e tyre dhe paramendojeni se në çfarë po kalojnë ata. Ju mundeni poashtu ti ndihmoni ta mbyllin hapësirën mendore duke lëvizur fizikisht më afër publikut tuaj.
Një gjë tjetër të cilën duhet ta kërkoni janë tranzicionet. Përdorini ato si vrapues në një garë stafetë, me një ide t’ia dorëzojë stafetën tjetrës derisa mesazhi juaj të kalojë vijën e finishit.
Mund ti përdorni poashtu imagjinatat e njerëve duke përdorur fjali me fotografi për ta ngjyrosur mesazhin tuaj. Kur të keni dëgjuar për një garë me stafeta, a ju shkoi mendja menjëherë ta pikturoni një garë aktuale? Truqet si kjo mund ta sqarojnë një mesazh apo koncept me rëndësi.
Së fundi, shtoni përsëritjen në grupin tuaj të aftësive. E keni dëgjuar ndonjëherë fjalimin “I Have a Dream” të Martin Luther King Jr.? Është një shembull i shkëlqyer i fuqisë melodike që mund të japë përsëritja.
Kur mesazhi juaj është i hulumtuar mirë, edukativ, interesant dhe rrëmben imagjinatën e audiencës tuaj, ju do të keni përsosur ligjin e përmbajtjes.
Ideja kyçe 4
Lidhuni me publikun tuaj.
Në kapitullin e kaluar mësuat për rëndësinë e përmbajtjes së mirë. Tani imagjinojeni ta bartni atë përmbajtje të mrekullueshme një thirrje në Zoom. Por kah mesi i ditës, gjatë takimit, dikush duhet ta rehatojë një bebe që qan. A vazhdoni gjatë ndërprerjes, apo pushoni për të treguar brengosje?
Kjo ishte sigurisht, një pyetje retorike. Duke marrë një minutë për të kontrolluar nëse gjithçka është në rregull dhe duke pranuar pjesëmarrësin si një kujdestar të vëmendshëm, do të ndërtojë një lidhje më të thellë dhe do ta bëjë mesazhin tuaj të rezonojë më shumë.
Është e njëjta arsye që keni shkëlqyer në matematikën e klasës së dhjetë, të cilën e ka dhënë mësuesi juaj i preferuar. Ata nuk ishin domosdoshmërisht më të mirë se mësuesit e tjerë për sa i përket lëndës. Por ju mund të ndjeni se ata kujdeseshin. Ata i kushtuan më shumë vëmendje nevojave tuaja – dhe ju u përgjigjët me nota më të mira.
Qëllimi juaj është të ndërtoni një raport transformues me publikun tuaj. Kjo shpesh fillon me një përshtypje të parë të mirë. Prandaj kur përfshiheni me ta, sigurohuni që të jeni të pranishëm. Jepini publikut tuaj vëmendjen tuaj të plotë. Momentin që harroni veten dhe krijoni një lidhje të vërtetë, do të filloni të rrezatoni karizmën tuaj.
Cdokush është begatuar me kapacitetin e tij për ti arritur zemrat e njerëzve. Disa dinë si ta përdorin humorin për ti bërë njerëzit të qeshen. Të tjerët janë tregimtarë të mrekullueshëm. Është e natyrshme që folësit e tjerë të pajisin audiencën me mjete që mund të aplikojnë për të përmirësuar jetën e tyre. Reflektoni dhe pyesni partnerët e besuar se çfarë mendojnë ata se është forca juaj e komunikimit dhe më pas përforconi atë superfuqi. Gjithashtu, jini të ngazëllyer për përdorimin e dhuratës tuaj për të ndryshuar jetën. Besimi në aftësinë tuaj për të ndihmuar njerëzit do të krijojë pritje mes audiencës tuaj.
Dërgojeni mesazhin tuaj me qartësi, në formë të thjeshtë dhe publiku do të kuptojë. Mos u mundoni ti lini përshtypje askujt. Në vend të kësaj, koncentrohuni tek transmetimi i mesazhit tuaj. Vince Lombardi, trajneri më i madh në historinë e NFL, dikur tha se strategjia e tij ishte të rrëzonte kundërshtarin kur skuadra e tij kishte topin – dhe t’i rrëzonte ata kur ekipi i tij mbrohej. Flisni për qartësi!
Ndihmat vizuale mund të jenë mjete të shkëlqyera për të mbështetur qartësinë e mesazhit tuaj. Shpesh, ndihma më e arritshme (dhe më pak e kushtueshme) është gjuha juaj e trupit. Buzëqeshja, ngritja e dorës për të sinjalizuar një pauzë, ulja për ta bërë veten më të vogël dhe vendosja e dorës në gjoks janë të gjitha mënyrat për të dërguar mesazhin tuaj në shtëpi.
Mund të përdorni gjithashtu një video të shkurtër për të filluar një bisedë ose për të ilustruar një pikë. Gjashtëdhjetë përqind e njerëzve janë mendimtarë vizualë dhe 80 përqind e të gjitha inputeve shqisore kanë një element vizual. Kur krijoni përmbajtje audio, përdorni efekte zanore dhe fjalë që ndezin imagjinatën e dëgjuesit.
Por mbani mend, ju nuk jeni një interpretues. Këto pajisje janë të dobishme vetëm nëse mund t’ju ndihmojnë të transmetoni mesazhin tuaj. Fuqia e vërtetë e fjalës suaj qëndron në aftësinë tuaj për t’u lidhur, për të shfrytëzuar pikat tuaja të forta, për të krijuar pritje dhe për të dhënë mesazhin tuaj me qartësi.
Ideja kyçe 5
Fuqia e tregimit
Le të ndajme një moment për të folur rreth tregimeve. Në mënyrë specifike, si e tregoni një tregim që do ta marrë publikun tuaj dhe përcjellë mesazhin tuaj?
Duket se ka një formulë të thjeshtë për këtë traditë njerëzore të lashtë. Blloqet e ndërtimit janë heroi juaj, qëllimi i tyre, një konflikt dhe një zgjidhje.
Merrni shfaqjen Hamleti. Hamleti është heroi dhe qëllimi i tij është të hakmerret për vdekjen e babait të tij duke vrarë xhaxhain e tij. Por ai është i rrënuar nga pasiguria. Ai ia del mbanë dhe më pas vdes – historia zgjidhet. Në Odisea, Odiseu e përmbush qëllimin e tij për t’u kthyer në shtëpi duke kapërcyer stuhitë dhe përbindëshat.
Njerëzit identifikohen me heroin e një tregimi. Kjo ju jep ju një mundësi për ti bërë ata të ndjejnë, të mësojnë dhe ti zgjedhin konfliktet, mu ashtu sikurse bën një hero.
Tregimi i tregimeve është një mjet bindës bindës. Kur ju përshtatni një tregim për nevojat e audiencës tuaj dhe zgjoni interesin e tyre, ai mund ta transformojë mesazhin tuaj në diçka shumë më të madhe se shuma e pjesëve të tij.
Ideja kyçe 6
Përdorimi i komenteve në kohë reale për të përmirësuar shpërndarjen
Për të përfunduar, le të kthehemi te “Unë kam një ëndërr” të Martin Luther King Jr. Një nga fjalimet më të mëdha të të gjitha kohërave nuk do të kishte ndodhur ashtu siç e dini nëse King nuk do të kishte qenë i zoti në marrjen e komenteve në kohë reale. Ndërsa fliste në shkallët e Përkujtimit të Linkolnit më 28 gusht 1963, ai ndjeu se mund të bënte më mirë.
Ndërsa King ndaloi, ai dëgjoi këngëtaren e ungjillit Mahalia Jackson që ta inkurajonte t’i tregonte botës për ëndrrën që kishte ndarë më parë në ngjarje më të vogla. Duke marrë këtë reagim, King u ngjit në një kulm që ndryshoi rrjedhën e historisë.
Me pak fjalë, King e kuptoi ligjin e termostatit. Edhe përpara shtytjes nga Jackson, ai kishte lexuar turmën dhe ndjeu se ata meritonin më shumë. Kështu që ndërsa flisni, mblidhni reagime nga audienca juaj për të ndryshuar gjërat ose për të kapur një valë.
Kjo në fakt fillon para se të filloni të flisni. Vizitoni dhomën, sallën ose teatrin ku do të prezantoni dhe provoni ndriçimin, rregullimin e ndenjëseve dhe akustikën. Studioni distancën midis vendit ku do të qëndroni dhe audiencës tuaj dhe mendoni se si ta mbyllni hendekun.
Cila është grupmosha e audiencës suaj? Do të jepni një performancë energjike, apo do të bëni një bisedë? Nëse njerëzit janë detyruar të marrin pjesë në ngjarjen tuaj, mund t’ju duhet t’i ngrohni ata përpara se të zhyteni në gjërat ezoterike.
Dhe kur filloni të flisni, shikoni fytyrat e tyre – a janë ata të buzëqeshur, të mërzitur apo të vëmendshëm? Lërini të ngrihen në këmbë, të lëvizin ose të bëjnë një pushim në banjë nëse duken të lodhur. Nëse jeni folësi i pestë, ata mund të kenë qëndruar ulur shumë gjatë. Bëhuni ndërveprues për të rritur nivelet e energjisë dhe për të gjallëruar disponimin. Shtoni shumëllojshmëri dhe emocione në dorëzimin tuaj për të tronditur gjërat.
Kur të jeni në gjendje të merrni të dhëna si King, dhe të kaloni në një pajisje tjetër në mes të fjalimit, do të kuptoni se nuk po flisni më me audiencën tuaj – po bëni një bisedë me ta.
Përmbledhja përfundimtare
Çdokush mund të kapërcejë frikën ose papërvojën dhe të bëhet një folës i fuqishëm publik duke mësuar rregullat që rregullojnë komunikimin efektiv. Përpara se të filloni udhëtimin tuaj të të folurit publik, përpiquni të jetoni vlerat që predikoni – kjo do t’ju ndihmojë të krijoni besueshmëri dhe të flisni me bindje.
Më pas, përgatitni veten dhe mesazhin tuaj nëpërmjet praktikës së shpeshtë dhe kërkimit të zellshëm. Kështu ndërtoni përmbajtje të shkëlqyera. E dhënë me emocione, kjo përmbajtje do të lidhet me dëgjuesit dhe do të frymëzojë audiencën tuaj për të ndërmarrë veprime.
Qëllimi juaj përfundimtar është t’i shtoni vlerë jetës së njerëzve përmes fjalëve dhe shembullit tuaj. Ju mund t’i riformuloni mendimet e tyre në mënyrë që ata të trajtojnë veten dhe të tjerët me dinjitet dhe të mobilizohen për të mirën më të madhe.
