Amazon është gjobitur me 32 milionë euro në Francë për mbikëqyrje të tepruar të punonjësve të saj, duke përfshirë masat e paligjshme të vëzhgimit të të dhënave.
CNIL njoftoi se Amazon France Logistique, e cila menaxhon magazinat, regjistroi të dhëna të kapura nga skanerët e shenjave të dorës së punonjësve.
Ai zbuloi se Amazon e gjurmonte aktivitetin e tyre në mënyrë të saktë, gjë që u kundërshtua nga kompania. “Nuk jemi dakord me gjetjen e CNIL. Janë të dhëna të pasakta”, reagoi Amazon.
Agjencia franceze për mbrojtjen e të dhënave hetoi magazinat e Amazon pas ankesave të punonjësve, si dhe mbulimit mediatik të kushteve. Pas këtij vëzhgimi ata vunë re se Amazon kishte shkelur Rregulloren e Përgjithshme të Mbrojtjes së të Dhënave (GDPR).
Kjo përfshinte një sistem me tre sinjalizime për të monitoruar aktivitetin e punonjësve, të cilin CNIL e konsideron totalisht të paligjshëm.
Një alarm aktivizohej nëse një artikull skanohej shumë shpejt ose më pak se 1,25 sekonda pas skanimit të një artikulli të mëparshëm, duke rritur rrezikun e gabimit.
Një tjetër sinjalizoi ndërprerje prej 10 minutash ose më shumë, ndërsa një e treta e gjurmuar ndërpret nga një deri në 10 minuta.
CNIL gjithashtu vuri në pikëpyetje pse Amazon kishte nevojë të mbante të dhënat e punëtorëve për 31 ditë.
Duke iu përgjigjur këtij raporti, BBC shkruan se një zëdhënës i Amazon tha:
“Ne nuk pajtohemi fuqimisht me përfundimet e CNIL të cilat janë faktikisht të pasakta dhe ne rezervojmë të drejtën për të paraqitur një apel. Sistemet e menaxhimit të magazinës janë standarde të industrisë dhe janë të nevojshme për të garantuar sigurinë, cilësinë dhe efikasitetin e operacioneve dhe për të gjurmuar ruajtjen e inventarit dhe përpunimin e paketave në kohë dhe në përputhje me pritjet e klientëve”.
CNIL tha se Amazon tashmë kishte akses në shumë të dhëna për të arritur cilësinë dhe sigurinë në magazinat e saj dhe e quajti sistemin tepër ndërhyrës. Ai gjithashtu vuri në dukje se gjurmimi i punonjësve nga afër mund t’i çojë ata që të justifikojnë qoftë edhe një ndërprerje të shkurtër të skanimit.
Amazon përdori gjithashtu të dhënat e mbledhura nga skaneri për të planifikuar punën në magazinat e saj, për të vlerësuar punonjësit në baza javore dhe për t’i trajnuar ata. Mbrojtësi vendosi që Amazon nuk kishte nevojë për akses në detajet më të vogla të të dhënave të mbledhura nga skanerët për ta bërë këtë.
Gjiganti i blerjeve në internet u gjobit për mosinformimin e duhur të punëtorëve dhe vizitorëve të jashtëm në lidhje me mbikëqyrjen, me vëzhgimin që u zbulua gjithashtu se kishte pasur siguri të pamjaftueshme në mbikëqyrjen e tij me video.
