Gjatë një negociate, përdorni një gjuhë të qartë dhe jini të përgatitur
Arritja në pikën ku duhet dhe të qenit i qartë kur përgjigjeni, e mban të pastër një negociatë. Shmangia e pauzave nga frika se mos humbisni trungun tuaj të mendimeve vetëm sa do t’i nervozojë dëgjuesit dhe do t’i bëjë ata të dyshojnë se nuk dini se për çfarë po flisni, ose se po fshehni diçka.
Kur prezantoni idetë tuaja, këshillohet të përdorni fjali që tregojnë përkushtimin tuaj dhe konfirmojnë se njerëzit me të cilët po flisni mund t’ju besojnë. Kjo nuk do të thotë se një folës nuk mund të përdorë kurrë fjalën “ndoshta” por është mirë që te kini parasysh se të qenit i sinqertë kur nuk dini diçka, por t’i siguroni atyre se do ta zbuloni, është ngushëlluese për të gjithë.
Një tjetër pengesë për një negocim të suksesshëm mund të jenë ndjenjat. Shumica e negociatave marrin kthesën për keq kur njerëzit lejojnë që emocionet e tyre t’i mposhtin dhe i dorëzohen zemërimit të tyre (armiku më i keq i çdo negociatori) sepse kjo i bën ata të humbasin qëllimin e tyre.
Prandaj, është mirë të kujtojmë se kur kemi të bëjmë me çështje të ndjeshme, ka një ndryshim të madh midis të vepruarit dhe reagimit. Një reagim është një shprehje e emocioneve të dikujt, ndërsa një përgjigje e menduar me kujdes është një mënyrë e pjekur për t’iu drejtuar personit tjetër, ndërkohë që jeni të ndërgjegjshëm për qëllimin që po përpiqeni të arrini, si dhe për të ruajtur marrëdhënien.
Për të shmangur reagimin, është e rëndësishme të shmangni marrjen e gjërave personalisht.
Mënyra më e mirë për ta bërë këtë është të imagjinoni, kur jeni duke negociuar, jini një vëzhgues i jashtëm, gjë që ju ndihmon të moderoni përgjigjet tuaja dhe ju bën kurioz për çdo çështje tjetër që mund të dalë. Sipas definicionit, një vëzhgues ka disa cilësi specifike: ai mban gjithmonë një mendje të hapur, është i fokusuar tek të tjerët dhe jo tek vetvetja, ai nuk beson se i ka të gjitha përgjigjet dhe mbi të gjitha, ai e di vlerën e heshtjes (miku më i mirë i një mendje të qetë).
