Çfarë mund të kujtojmë nga ky libër?
Negociatat lindin nga çdo problem i vogël dhe çdo nevojë e vogël: ju hyni në një diskutim me partnerët tuaj dhe kërkoni një zgjidhje për problemin tuaj, në mënyrë të tillë që të forconi marrëdhënien tuaj dhe të siguroni një të ardhme më të ndritshme së bashku.
Vëmendja ndaj disa qëndrimeve do të garantojë rezultatet më të mira: së pari përqendrohuni te problemi dhe jo te kush është fajtori për të. Kjo është mënyra e vetme për të përcaktuar nevojën dhe qëllimin tuaj.
Ballafaqimi me njerëzit është, sigurisht, pjesë e procesit: kjo është arsyeja pse është e rëndësishme të përpiqeni të kuptoni njerëzit me të cilët po flisni, duke i kushtuar vëmendje gjuhës që përdorni dhe mënyrës se si shpreheni.
