Vlerat e vërteta dhe diversiteti si pikat e forta të startup-eve
Gjashtë vlerat thelbësore të Moz, të përfaqësuara nga akronimi TABAEP, janë: Transparenca, Autenticiteti, Bujaria, Argëtimi, Empatia, Përjashtimi.
Ne i përdorim ato çdo ditë në diskutime rreth përmbajtjes së faqes sonë të internetit, në mënyrat se si lidhemi me komunitetin tonë, në produktet që ndërtojmë, në veprimet e brendshme që bëjmë.
Vlerat thelbësore ofrojnë tre forca organizative të fuqishme unifikuese:
1) një angazhim i përbashkët brenda ekipit;
2) një grup udhëzimesh për të lehtësuar procesin e vendimmarrjes;
3) kriteret e vlerësimit për retrospektivë (analizë e përvojave të kaluara).
Nëse doni rezultate të jashtëzakonshme, nuk duhet ta bazoni procesin tuaj të rekrutimit vetëm në konkurrencë dhe përvojë, por gjithashtu duhet të merrni parasysh vlerat e përbashkëta. Vlerat e vërteta kanë një çmim, ato janë të vështira për t’u pranuar, ato mund të shihen si një pengesë për përfitimin financiar, por ato janë më të rëndësishme sesa të fitosh para.
Vlerat duhet të jenë të qarta, ato nuk janë një kod sekret sjelljeje, ato duhet të funksionojnë si një sistem operativ, duhet të ndikojnë në çdo veprim dhe çdo vendim. Një ekip me një kulturë të përbashkët do të mbizotërojë gjithmonë mbi një ekip që nuk ka një të tillë, sepse vlerat e përbashkëta rrisin mbajtjen, motivimin dhe kohezionin.
Homogjeniteti pengon inovacionin. Në ndjekjen e shkëmbimit të vlerave, duhet të përpiqemi të shmangim gabimin fatal të uniformitetit. Fillesat kanë nevojë për diversitet si në kuptimin sociologjik (etni, moshë, prejardhje, gjini dhe identitet) ashtu edhe në nivelin e përvojës.
Diversiteti përmirëson perspektivën, ndjeshmërinë dhe kreativitetin.
Duke analizuar vizitorët dhe kanalet e tij të konvertimit, Moz zbuloi se klientët më të mirë dhe më besnikë janë ata që kaluan kohë të konsiderueshme në uebsajt, duke marrë pjesë në komunitet, duke konsumuar burimet arsimore dhe duke testuar mjetet beta. Është e qartë se interesi i Moz-it nuk është të promovojë produktet e saj shumë shpejt, veçanërisht me vizitorët e rinj.
Optimizimi klasik i tubacionit i promovuar nga shumë tregtarë dikton që duhet të nxitoni për të transformuar sa më shumë vizitorë të jetë e mundur në klientë me pagesë dhe se çdo mundësi e humbur është një gabim. Metrikat e Mozs treguan konceptin e kundërt: nëse duam të kemi ndikimin më të mirë afatgjatë në rritjen dhe mbajtjen e klientëve, duhet të jemi të durueshëm. Ne duhet të presim që audienca jonë të jetë gati dhe e përfshirë me ne përpara se t’i shtyjmë ata të abonohen.
