2005: Ardhja e Google e detyron Bezos të bëhet sipërmarrës IT, të vrasë biznesin e tij të parë dhe të projektojë Kindles
10 vjet pas lindjes së Amazon, ardhja e Google krijon një sfidë të re.
Blerësit e mundshëm, në vend që të kërkojnë produkte direkt në Amazon, mund të kërkojnë në Google, duke e bërë atë një ndërmjetës të padëshiruar si për Amazon ashtu edhe për konkurrentin e tij më të madh, eBay.
Në luftë për të dalë në rezultatet kryesore, të dy po paguanin taksën e shitjeve te Google. Amazon shpiku një nga sistemet e para të kërkimit automatik për reklamat e orientuara drejt blerjes: Urubamba, emëruar pas një dege të lumit Amazon.
Megjithatë Bezos nuk donte ta ndihmonte Google-in që të zhvillonte mjete nga të cilat mund të përfitonin edhe rivalët e tij, kështu që vendosi të bëhej sipërmarrës IT, duke hequr nga vetja emërtimin e shitësit me pakicë dhe duke zgjeruar rrjetin e tij.
Bezos dhe drejtuesit e tij lexuan dhe diskutuan së bashku rreth një momenti historik në literaturën e biznesit: “Dilema e Inovatorit”, nga profesori i Harvardit Clayton Christensen.
Në ese thuhet se kompanitë e mëdha dështojnë për shkak të ngurrimit për të përqafuar tregjet e reja sepse ato janë larg traditës së tyre. Për të kapërcyer këtë dilemë, kompania duhet të vrasë biznesin e saj. Në rastin e Amazon, qëllimi ishte të eliminonte të gjithë shitësit fizikë të librave; dhe duhej ta bënte shpejt, para se ta bënte dikush tjetër.
Kështu lindi projekti “Lab126”, shumë sekret deri në debutimin e tij: Kindle.
Falë këtij ndryshimi mendor, hedhja e një produkti absolutisht novator në treg dhe disa blerje të mira – të tilla si Zappos, shitësi më i madh i këpucëve në internet – Amazon kaloi krizën e vitit 2008 dhe vazhdon të tregtojë mallrat dhe shërbimet më të fundit, duke ecur përpara e pandalshme dhe pa kufij.
Njësoj si themeluesi i saj.
