“Zhvillimi i klientit” e vë klientin në qendër të projektimit duke filluar nga dita e parë
Një startup është një organizatë që po kërkon ende modelin më të përshtatshëm të biznesit. Në fillim, ka vetëm hipoteza se cilat produkte do të shiten dhe si do të testohen në tregje, te konsumatorët dhe në çmime.
Një model tradicional i inovacionit do të kërkonte mendimin e përdoruesve tepër vonë. Nga ana tjetër, duke miratuar modelin e zhvillimit të klientit nga dita e parë, idetë mund të testohen shpejtë dhe të bëhen korrigjimet gati-gati në kohë reale.
Veçori e këtij modeli është se çdo hap mund të përsëritet. Është e rëndësishme të qënit të vetëdijshëm se fillestarët përballen me shumë telashe para suksesit. Një hap prapa nuk është dështim, por mënyra e vetme për të vazhduar të nxënit.
Procesi i zhvillimit të klientit përfshin katër faza:
- Një “zbulim fillestar” i klientit, i cili kërkon që sipërmarrësit të dalin nga salla e konferencave, të ndërveprojnë me klientët, të dëgjojnë problemet e tyre dhe të kuptojnë se çfarë karakteristikash duhet të ketë produkti që do t’i zgjidhë ato.Kujdes! Në një startup janë themeluesit ata që diktojnë vizionin e produktit dhe zbulimi i klientit shërben për të gjetur tregun e përshtatshëm për atë vizion.
- Një “vlerësim i klientit” i mëvonshëm, për t’u siguruar që biznesi i zgjedhur pasi ka zbuluar klientin ka një model biznesi të përsëritshëm dhe mund të sigurojë vëllimin e konsumatorëve të nevojshëm për të ndërtuar një biznes fitimprurës;
- “Krijimi i klientit”, më pas, bazohet në sukseset e para të ndërmarrjes, e cila duhet të fillojë shpenzimet për të krijuar kërkesë tek përdoruesit dhe t’i shtyjë ata drejt konsumit. Ky hap mund të zhvillohet në mënyra të ndryshme, varësisht nga lloji i biznesit. Disa startup-e hyjnë në tregjet ekzistuese dhe të mirëpërcaktuara nga konkurrentët e tyre, të tjerët krijojnë tregje të reja dhe të tjerët përpiqen të sjellin novacion në niche ekzistues;
- Hapi i “ndërtimit të kompanisë”, kur një fillestar më në fund shndërrohet në një kompani të vërtetë, duke strukturuar veten me departamente specifike.
