Zbulimi i klientit është hapi i parë në një udhëtim që çon nga ideja në zhvillimin e biznesit
Pyetja e parë që një sipërmarrës duhet t’i bëjë vetes është nëse problemi në të cilin është përqendruar është vërtetë problemi i dikujt.
Fill pas kësaj, ai duhet të pyesë nëse është në gjendje produkti i tij ta rregullojë atë. Për të gjetur përgjigjet, ai mund të bëjë vetëm një gjë: të dalë nga zyra e tij dhe të bisedojë me kalimtarët.
Kujdes! Qëllimi nuk është të kuptohen nevojat e gjithsecilit, as të bëni një listë të të gjitha tipareve të produktit që klientët e mundshëm do të dëshironin t’ua dorëzonin zhvilluesve.
Në fakt, asnjë fillestar nuk mund të lejojë të krijojë një produkt me një seri të pafund karakteristikash: do të duheshin vite për ta hedhur në treg dhe do të vjetërohej menjëherë.
Për të qenë i suksesshëm duhet të përqendroheni në një grup shumë të vogël klientësh, të cilët do t’i japin kompanisë reagimet e nevojshme për të përmirësuar produktin me kalimin e kohës.
Gjatë fazës së zbulimit të klientit, startup bën shumë pyetje dhe eksperimente. Në këtë mënyrë teston hipotezat nga të cilat filloi dhe nis të përcaktojë modelin e saj të biznesit.
Një nga pyetjet më të rëndësishme për sipërmarrësin do të jetë gjithmonë: a do të jemi në gjendje të mbledhim shuma të mira parash?
Për të pasur një përgjigje sa më të besueshme, është e nevojshme të shqyrtohen me kujdes pritshmëritë e shitjeve, hapësira e tregut, sistemin e çmimeve dhe kostot e blerjes së klientit.
Duke kombinuar këto të dhëna, mund të merret një parashikim i fitimeve neto për të paktën katër tremujorët e ardhshëm dhe mund të fillojë faza e vlerësimit të klientit.
Padyshim që ky nuk do të jetë një vlerësim i çdo qindarke, por më shumë një “kontroll i përgjithshëm” për t’u siguruar që kompania del nga vlerësimi i klientit si një biznes fitimprurës dhe në rritje.
