Vlerësimi i klientit është procesi që ju lejon të vini në provë të gjithë modelin falë testeve sasiore
Gjatë vitit të parë të jetës së një startup-i, lind nevoja për të shndërruar hipotezat në lidhje me procesin e shitjeve në fakte. A mund të përsëritet? Po blerjet nga përdoruesit, a janë në rritje të vazhdueshme?
Në fund të periudhës së zbulimit të klientit, krijohet një ide e qartë se kush do të blejë, pse dhe me çfarë çmimi, por pa konfirmim mbetet thjesht hamendje.
Filozofia e procesit të vlerësimit të klientit është që vazhdimisht të kryen teste sasiore, për të përshtatur shpenzimet e shitjes dhe marketingut.
Në praktikë, testohet i gjithë modeli i biznesit, jo përbërësit e tij individualë. Nga këndvështrimi i një shitësi me përvojë, e gjitha kjo duket shumë e çuditshme.
Strategjitë që përdoren në ndërmarrjet e mëdha janë të padobishme në startup. Ende nuk ka të dhëna të nevojshme për të ndërtuar një plan shitjesh dhe për të vendosur rregulla. Kjo është arsyeja pse nuk është ende koha për të punësuar një ekip të specialistëve të shitjes.
Shumë startup-e besojnë se informacioni i nevojshëm për të krijuar modelin e biznesit mund të merret në të njëjtën kohë me proceset e shitjes, sepse shumica e drejtuesve të startupeve ngatërrojnë kërkimin me ekzekutimin.
Është e pamundur t’i bashkosh të dyja bashkë. Nuk mund të kryesh diçka që nuk është zhvilluar ende! Kjo përpjekje për të shkurtuar kohën shkon krah për krah me dëshirën për të punësuar më shumë specialistë të shitjeve.
Sipërmarrësi e di se sa e rëndësishme është faza e vlerësimit, dhe është i gatshëm të shpenzojë gjithnjë e më shumë për t’u siguruar që çdo gjë do të shkojë mirë. Në të vërtetë do ta ngadalësojë.
Sidoqoftë, udhëzimi i tij është thelbësor.
Pasi kupton se gjëja e duhur për të bërë është të mbledhë të dhëna për të krijuar një sistem shitjesh të përsëritshëm, administratori, i vetmi që vendos kur një kompani ngadalëson dhe bën një përpjekje tjetër, duhet të përpiqet të mësojë defektet e produktit ose modelit të biznesit drejtë për drejtë nga klientët.
Kushdo tjetër që do të mësonte rreth tyre do të futej në telashe. Nuk do të kishte autoritetin për t’u tërhequr dhe shpesh as guximin për të raportuar problemin tek eprorët.
