Ndonjëherë i njohur si “ngacmim në grup”, mobingu në vendin e punës përfshin grupe njerëzish që vazhdimisht shkaktojnë ngacmim dhe ngarkesë psikologjike te një person. Ndikimi që ka ky fenomen nëpër kompani ndonjëherë mund të përfshijë pasoja shumë serioze. Raste të tilla ndonjëherë përfundojnë në pasoja afatgjate psikologjike për një person dhe mund të përfundojnë edhe në gjykatë. Pronarët e bizneseve të vogla duhet të jenë të vetëdijshëm për shenjat e mobingut dhe të ndërmarrin hapa për të nxitur një mjedis të shëndetshëm pune.
Si nis mobing në vendin e punës?
Konfliktet në vendin e punës nuk janë asgjë e re, ato kanë ekzistuar gjithmonë. Madje në shumë raste konflikt i shëndetshëm mund të jetë i dobishëm për një organizatë biznesi. Ndonjëherë, megjithatë, konflikti mund të marrë një kthesë të keqe kur një punëtor fillon një fushatë terrorizmi psikologjik kundër një punonjësi tjetër. Sado shqetësues mund të jetë ngacmimi individual, situata mund të bëhet shumë më e keqe kur punonjësi kërkon ndihmën e kolegëve të tjerë të cilët bëhën bashkë në qëllimin e tyre për ta poshtëruar dhe ngacmojnë një person.
Taktikat e mobingut mund të përfshijnë:
Agresion verbal: Ngacmuesit në vendin e punës janë shpesh verbalisht agresivë ndaj objektivave të tyre. Agresioni mund të marrë formën e një toni të ashpër ose të pakëndshëm kur flet me viktimën. Përveç kësaj, objektivi mund t’i nënshtrohet fyerjeve dhe vërejtjeve sarkastike. Agresioni verbal mund të përfshijë edhe ngacmim seksual.
Injorim: Viktimat e mobingut mund të zbulojnë se sugjerimet, projektet dhe iniciativat e tyre po injorohen nga kolegët dhe mbikëqyrësit. Kërkesat për komente, përditësime të punës ose mbështetje mbesin pa përgjigje.
Përjashtimi: Ata që janë viktimë e mobingut shpesh përjashtohen dhe madje izolohen në vendin e punës. Përjashtimi mund të jetë “rastësisht” lënia e viktimës jashtë në një e-mail ku ata do të duhej të përfshiheshin, dështimi për ta ftuar atë në takime të rëndësishme dhe refuzimi për t’u shoqëruar me të brenda dhe jashtë vendit të punës. Ndonjëherë, personi që është cak i mobingut mund ta gjejë veten të përjashtuar fizikisht në vendin e punës duke e zhvendosur tavolinën ose zyrën e tyre në një zonë shumë larg anëtarëve të tjerë të ekipit.
Thashetheme dhe shpifje: Ata që janë në krye të grupeve të mobingut dhe mbështetësit e tyre mund të iniciojnë thashetheme keqdashëse të krijuara për të poshtëruar dhe minuar viktimën. Ndonjëherë, thashethemet janë shpifje të pastërta, në të tjera raste ato zbulojnë informacione personale rreth një personi që mund të jenë të sikletshme, por nuk kanë të bëjnë me kompetencën profesionale të atij personi. Në raste ekstreme, këto fushata mund të shtrihen jashtë zyrës dhe në industrinë ose profesionin në të cilin punon viktima.
Agresioni fizik: Mobingu ndonjëherë përshkallëzohet në agresion fizik. Ndërsa ngacmuesit në vendin e punës rrallë përdorin agresion fizik sepse kanë frikë nga akuzat penale, kjo mund të ndodhë nëse ata kanë arsye të besojnë se nuk do të pësojnë pasoja.
Pse ndodh Mobingu?
Nuk ka asnjë arsye të vetme për mobingun në vendin e punës: Arsyet tipike për ngacmimet dhe frikësimet në grup mund të variojnë nga zilia deri te heqja qafe e një ngatërrestari ose sinjalizuesi. Cilido qoftë qëllimi përfundimtar, mjetet janë përgjithësisht të njëjta: Mobingu përdor përjashtimin, poshtërimin, frikësimin dhe forma të tjera të abuzimit emocional dhe ndonjëherë, fizik, ose për të larguar një punonjës nga vendi i punës ose për ta bindur punonjësin të përputhet me agjendën e turmës.
Xhelozia profesionale: Disa studiues besojnë se kolegët zgjedhin objektivat e mobingut për shkak të xhelozisë profesionale. Viktima e cila është cak zakonisht është shumë kompetent dhe mund të konsiderohet më i aftë, tërheqës dhe produktiv se punëtorët e tjerë. Drejtuesi i grupit është xheloz për atributet e këtij individi dhe rekruton të tjerët për të torturuar artë derisa të ndikojë një largimin e tij nga organizata.
Ruajtja e status quo-së: Nëse një bashkëpunëtor i tejkalon vazhdimisht kërkesat e produktivitetit, anëtarët e tjerë të ekipit mund të shqetësohen se do të pritet që ata të përmbushin këtë standard të ri. Anëtarët e ekipit mund të përpiqen të sabotojnë përpjekjet e punonjësit për të parandaluar ndryshimin e standardeve.
Largimi i punonjësve të vështirë ose me performancë të dobët: Jo të gjithë studiuesit pajtohen se cak i e mobingut janë zakonisht punonjës shumë kompetentë. Disa argumentojnë se ata që kanë më shumë gjasa të preken nga mobingu janë punonjës me performancë të dobët ose punonjës me të cilët është e vështirë të punohet. Në këto raste, punonjësit mund të jenë të ngopur me të dhe duan që ajo të largohet nga organizata.
Arsyet personale: Një drejtues i mobingut mund të ketë thjesht një personalitet ngacmues dhe mund të kënaqet duke torturuar një koleg. Bashkëpunëtorët e tjerë që i bashkohen atij mund ta bëjnë këtë sepse kanë të njëjtat tipare të personalitetit, ose kanë frikë se nëse nuk marrin pjesë, ata vetë mund të bëhen cak i kësaj.
Efektet e Mobingut
Efektet e mobingut në vendin e punës mund të jenë shkatërruese për viktimat dhe, me kalimin e kohës, të dëmtojnë moralin e punonjësve dhe të dëmtojnë reputacionin dhe përfitimin e një biznesi.
Viktimat: Viktimat e mobingut raportojnë një sërë simptomash negative fizike dhe psikologjike, të cilat përfshijnë dhimbje koke, dhimbje kronike, depresion dhe ankth. Performanca e punës mund të pësojë rënie, gjë që mund të çojë në vështirësi në gjetjen e një pune të re pas largimit nga kompania. Në disa raste, sulmet e mobing-ut mund të dëmtojnë ndjeshëm reputacionin e viktimës, duke i dhënë fund efektivisht ose duke penguar karrierën e tij.
Bashkëpunëtorët: Kur mobingu në një vend pune tolerohet, kolegët mund të ndihen të frikësuar se përfundimisht do të bëhen vetë viktima. Kjo frikë mund të çojë në ankth dhe të ndërhyjë në performancën e punës. Punonjësit më kompetentë mund të vendosin përfundimisht se mjedisi i tyre aktual i punës është toksik dhe të kërkojnë punë diku tjetër.
Biznesi: Bizneset që tolerojnë bullizmin dhe kulturën negative në vendin e punës do të humbasin përfundimisht punonjësit e tyre më të mirë. Ata që mbeten mund ta bëjnë këtë sepse kanë pak mundësi, madje edhe më kompetentët mes tyre mund të mos performojnë aq mirë. Në disa raste, një biznes mund të bëhet përfundimisht objektiv i një padie nga një punonjës i ngacmuar, i cili mund të argumentojë që dështimi i një kompanie për të trajtuar mobingun përbën shkelje të të drejtave civile të të atakuarit.
Pse punëdhënësit duhet tu kushtojnë rëndësi sjellëve të kqija në punë?
Parandalimi i frikësimit në vendin e punës
Për shkak se ndikimi i mobingut në vendin e punës mund të jetë shkatërrues për një biznes të vogël, pronarët dhe menaxherët duhet të marrin seriozisht sjelljen e punonjësve dhe kulturën e zyrës.
Politikat e burimeve njerëzore: Stafi i burimeve njerëzore duhet të njohë rrezikun që mobingu paraqet për punëtorët individualisht, si dhe për kompaninë në tërësi. Vendosja e politikave kundër ngacmimit, si dhe proceset që i trajtojnë viktimat si punonjës të vlerësuar që meritojnë mbështetje dhe mbrojtje – në vend që të ndihen tw shqetësuar mund të shkojnë shumë drejt përmirësimit të kulturës së zyrës dhe reduktimit të incidenteve të ngacmimit dhe mobingut.
Qëndrimi i lidershipit: Është e arsyeshme që drejtuesit e kompanisë të presin që punonjësit të sillen si të rritur dhe të zgjidhin konfliktet në një mënyrë profesionale. Megjithatë, ka situata në të cilat viktimat e agresionit ndërpersonal, duke përfshirë mobingun, mund të kenë vështirësi të mbrohen pa mbështetjen e menaxhmentit. Dëshmia se punëtorët po keqtrajtohen nga të tjerët duhet të merren seriozisht, si për të mirën e viktimave ashtu edhe për shëndetin afatgjatë të kompanisë.
Vlerësimi i kulturës së zyrës: Në disa raste, kultura dhe politikat e zyrës mund të nxisin bullizmin dhe mobingun. Për shembull, nëse drejtuesit dhe menaxherët komunikojnë se është në rregull të trajtohen keq punonjësit, një kulturë armiqësore do të shtohet. Ndërsa konkurrenca e shëndetshme mund të jetë e dobishme për një organizatë, një atmosferë hiper-konkurruese mund të shkaktojë mobingun e punonjësve të shkëlqyer.
Pronarët e bizneseve të vogla që ishin të shqetësuar për kulturën dhe standardet e zyrës mund të përfitojnë nga kontraktimi me një firmë konsulence për menaxhimin e biznesit të vogël. Konsulenti mund të vlerësojë atë që po ndodh në zyrë dhe të ndihmojë në krijimin e ndryshimeve brenda mjedisit në mënyrë që të rrisë moralin dhe të inkurajojë ndërveprime të shëndetshme midis punonjësve./ KosovaJob
